Decent · manuale

Decent — decent DE1 tablet che non si connette e app che perde il collegamento con la macchina: cause e soluzioni

La tua Decent manuale: decent de1 tablet che non si connette e app che perde il collegamento con la macchina? Nella maggior parte dei casi è un problema risolvibile da soli. Ecco le cause in ordine di probabilità, come riconoscerle e il ricambio che serve.

Se la tua Decent presenta questo sintomo — decent de1 tablet che non si connette e app che perde il collegamento con la macchina — affronta le cause nell'ordine qui sotto: la prima risolve la maggior parte dei casi. Per ogni causa trovi il controllo da fare e, dove serve, il ricambio collegato.

Le cause, in ordine di probabilità

1Collegamento Bluetooth tra tablet e macchina caduto

La DE1 e' comandata da un tablet via Bluetooth Low Energy attraverso l'app De1app. Interferenze, batteria del tablet in risparmio energetico o un pairing rimasto agganciato a un altro dispositivo fanno perdere il collegamento e la macchina sembra non rispondere.

Cosa controllare: Verifica che il Bluetooth del tablet sia attivo, che nessun altro dispositivo sia connesso alla macchina e che il tablet non sia in modalita' risparmio; riavvia l'app e riconnetti dalla schermata dispositivi.

2App o firmware da aggiornare (o aggiornamento interrotto)

Una versione dell'app De1app incompatibile col firmware della macchina, o un aggiornamento firmware interrotto, impediscono la connessione stabile e il pieno funzionamento dei comandi.

Cosa controllare: Controlla la versione dell'app e del firmware nelle impostazioni; allinea entrambi alle versioni consigliate e, se un update era stato interrotto, ripetilo con tablet carico e vicino alla macchina.

3Tablet non alimentato o USB del dock scollegato

Se il tablet integrato non riceve alimentazione dal dock della DE1 (cavo USB allentato o alimentatore scollegato) si spegne o va in risparmio, interrompendo il controllo della macchina.

Cosa controllare: Verifica che il tablet sia in carica sul suo supporto e che il cavo di alimentazione del dock sia ben inserito; una connessione USB allentata va risistemata.

Quando rivolgersi a un tecnico

Se dopo riavvio dell'app, allineamento delle versioni e verifica dell'alimentazione la connessione resta instabile, contatta l'assistenza Decent con i log: potrebbe trattarsi del modulo Bluetooth della scheda o di un problema firmware da diagnosticare da remoto.

Domande frequenti

La DE1 funziona senza il tablet?

La DE1 e' pensata per essere pilotata dall'app sul tablet via Bluetooth; senza il collegamento non puoi selezionare e avviare i profili, quindi ripristinare la connessione e' essenziale.

Posso usare un mio tablet o telefono al posto di quello in dotazione?

Si', l'app De1app gira su vari dispositivi compatibili; assicurati che supporti Bluetooth Low Energy e che app e firmware siano allineati.

Perche' la connessione cade dopo qualche minuto di inattivita'?

Spesso e' il tablet che entra in risparmio energetico o si scollega dal Bluetooth; disattiva il risparmio aggressivo e tieni il tablet alimentato sul dock.

Guida a scopo informativo. Verifica sempre il modello e il codice del pezzo originale prima dell'acquisto.