DeLonghi · Automatica bean-to-cup

DeLonghi — l'app non si connette alla macchina: cause e soluzioni

La tua DeLonghi Automatica bean-to-cup: l'app non si connette alla macchina? Nella maggior parte dei casi è un problema risolvibile da soli. Ecco le cause in ordine di probabilità, come riconoscerle e il ricambio che serve.

Se la tua DeLonghi presenta questo sintomo — l'app non si connette alla macchina — affronta le cause nell'ordine qui sotto: la prima risolve la maggior parte dei casi. Per ogni causa trovi il controllo da fare e, dove serve, il ricambio collegato.

Le cause, in ordine di probabilità

1Abbinamento Bluetooth o Wi-Fi non completato

La connessione tra app e macchina DeLonghi richiede una prima procedura di abbinamento con la macchina in modalità di associazione. Se questa fase non è stata avviata dal menu della macchina, l'app non la trova. Attiva la connettività dalla macchina e riprova l'abbinamento.

Cosa controllare: Verifica nel menu della macchina che la connettività sia attiva e in modalità abbinamento durante la ricerca dall'app.

2Permessi o versione dell'app non aggiornata

Sugli smartphone l'app ha bisogno dei permessi di Bluetooth e di posizione per rilevare la macchina, e una versione datata può avere problemi di compatibilità. Senza questi permessi la scansione non restituisce alcun dispositivo. Aggiorna l'app e concedi le autorizzazioni.

Cosa controllare: Controlla nelle impostazioni del telefono che l'app abbia i permessi attivi e sia all'ultima versione.

3Macchina già associata a un altro telefono

Molte macchine mantengono l'abbinamento con un solo dispositivo per volta, quindi se è già collegata a un altro smartphone non accetta la nuova connessione. Occorre disconnettere il dispositivo precedente o rimuovere l'abbinamento. Poi la macchina torna disponibile.

Cosa controllare: Disattiva il Bluetooth sull'altro telefono o rimuovi l'associazione precedente dal menu della macchina.

4Modulo di connettività difettoso

Se l'app non rileva la macchina nonostante permessi corretti e nessun altro dispositivo collegato, il modulo Bluetooth o Wi-Fi interno può essere guasto. È un componente elettronico integrato nella macchina. Serve una diagnosi in assistenza.

Cosa controllare: Prova ad abbinare con un secondo telefono: se nessuno la rileva, sospetta il modulo di connettività.

Quando rivolgersi a un tecnico

Rivolgiti a un tecnico se, con app aggiornata, permessi concessi e nessun altro dispositivo collegato, nessuno smartphone riesce a vedere la macchina: probabilmente il modulo di connettività è difettoso.

Domande frequenti

Serve la connessione Wi-Fi di casa per usare l'app DeLonghi?

Dipende dal modello: alcuni usano solo il Bluetooth diretto, altri richiedono anche il Wi-Fi domestico per le funzioni remote.

Perché l'app chiede il permesso di posizione?

Sui telefoni Android la scansione dei dispositivi Bluetooth richiede il permesso di posizione, altrimenti la macchina non viene trovata.

Posso collegare la macchina a due telefoni contemporaneamente?

Di norma no: l'abbinamento è con un dispositivo per volta e va rimosso prima di associare un nuovo telefono.

Guida a scopo informativo. Verifica sempre il modello e il codice del pezzo originale prima dell'acquisto.