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Dolce Gusto — la Dolce Gusto Genio S Plus non buca la capsula e il caffè non esce: cause e soluzioni

La tua Dolce Gusto capsule: la dolce gusto genio s plus non buca la capsula e il caffè non esce? Nella maggior parte dei casi è un problema risolvibile da soli. Ecco le cause in ordine di probabilità, come riconoscerle e il ricambio che serve.

Se la tua Dolce Gusto presenta questo sintomo — la dolce gusto genio s plus non buca la capsula e il caffè non esce — affronta le cause nell'ordine qui sotto: la prima risolve la maggior parte dei casi. Per ogni causa trovi il controllo da fare e, dove serve, il ricambio collegato.

Le cause, in ordine di probabilità

1Aghi del portacapsula otturati o incrostati

Sulla Genio S Plus l'iniettore superiore ha uno o più aghi che forano la capsula in fase di erogazione. Residui di caffè secco e calcare possono ostruire i fori impedendo la perforazione corretta.

Cosa controllare: Estrai il portacapsula, capovolgilo e osserva gli aghi in controluce: se sono opachi o intasati puliscili con uno spazzolino morbido e un ago sottile, poi risciacqua sotto acqua corrente.

2Capsula inserita male o non compatibile

La Genio S Plus lavora solo con capsule NESCAFÉ Dolce Gusto originali; capsule generiche o deformate non si posizionano correttamente sotto gli aghi e non vengono forate.

Cosa controllare: Verifica che la capsula sia integra, non schiacciata e ben appoggiata nel supporto con il lato piatto verso l'alto; ripeti l'inserimento con una capsula nuova originale.

3Calcare che riduce la pressione della pompa

Un circuito incrostato abbassa la pressione a 15 bar del sistema, così la capsula non si gonfia e non viene perforata dall'ago inferiore all'uscita.

Cosa controllare: Esegui un ciclo di decalcificazione con la leva su acqua fredda al massimo; se dopo il ciclo la perforazione torna regolare il problema era il calcare.

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4Testina di erogazione mal chiusa

Se la testina non scatta completamente il gruppo non preme la capsula contro gli aghi e la perforazione risulta parziale o assente.

Cosa controllare: Riapri e richiudi con decisione la testina fino allo scatto; controlla che nessun residuo di capsula precedente impedisca la chiusura completa.

Quando rivolgersi a un tecnico

Se dopo pulizia degli aghi e decalcificazione la capsula continua a non essere forata, o se noti aghi piegati/rotti o la pompa che gira senza generare pressione, rivolgiti a un centro assistenza.

Domande frequenti

Posso pulire gli aghi della Genio S Plus con un ago da cucito?

Sì, un ago sottile è adatto per liberare i fori dell'iniettore, ma agisci con delicatezza per non allargarli o piegare gli aghi originali.

Ogni quanto va decalcificata la Genio S Plus?

In media ogni 3-4 mesi con acqua dura, oppure quando la spia di decalcificazione lo segnala; il calcare è tra le cause più frequenti di mancata perforazione.

Le capsule compatibili di altre marche rovinano gli aghi?

Possono deformarsi o non forarsi correttamente e lasciare residui che intasano gli aghi; per la Genio S Plus sono consigliate le capsule Dolce Gusto originali.

Guida a scopo informativo. Verifica sempre il modello e il codice del pezzo originale prima dell'acquisto.