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Dolce Gusto — la Dolce Gusto Infinissima Touch non risponde ai comandi touch o eroga il volume sbagliato: cause e soluzioni

La tua Dolce Gusto capsule: la dolce gusto infinissima touch non risponde ai comandi touch o eroga il volume sbagliato? Nella maggior parte dei casi è un problema risolvibile da soli. Ecco le cause in ordine di probabilità, come riconoscerle e il ricambio che serve.

Se la tua Dolce Gusto presenta questo sintomo — la dolce gusto infinissima touch non risponde ai comandi touch o eroga il volume sbagliato — affronta le cause nell'ordine qui sotto: la prima risolve la maggior parte dei casi. Per ogni causa trovi il controllo da fare e, dove serve, il ricambio collegato.

Le cause, in ordine di probabilità

1Superficie touch bagnata, sporca o dita umide

Il pannello touch dell'Infinissima Touch è capacitivo e reagisce male se la superficie è bagnata da schizzi di caffè o se si tocca con dita umide. I comandi risultano imprecisi o non rispondono.

Cosa controllare: Asciugare e pulire il pannello con un panno morbido asciutto e toccare con dita pulite e asciutte; verificare se la risposta migliora.

2Selezione del volume errata sui livelli preimpostati

La Touch consente di selezionare diversi livelli di erogazione; scegliendo il livello sbagliato la macchina eroga più o meno del previsto. Non è un difetto ma un'impostazione da correggere.

Cosa controllare: Selezionare il livello corretto secondo la capsula usata e osservare che l'erogazione si fermi al volume desiderato con lo stop automatico.

3Necessità di riavvio / blocco temporaneo dell'elettronica

Come ogni dispositivo elettronico, il pannello può bloccarsi temporaneamente e non rispondere. Un riavvio dell'alimentazione ripristina spesso la funzionalità.

Cosa controllare: Spegnere la macchina, staccarla dalla presa per un paio di minuti e riaccenderla, poi riprovare i comandi touch.

4Scheda touch o sensori difettosi

Se dopo pulizia e riavvio il pannello resta insensibile o eroga in modo incontrollato, il modulo touch o i suoi sensori possono essere guasti. È la causa meno frequente ma possibile.

Cosa controllare: Verificare che nessun tasto risponda pur con pannello pulito e asciutto e dopo riavvio; in tal caso serve controllo tecnico dell'elettronica.

Quando rivolgersi a un tecnico

Rivolgersi all'assistenza se dopo pulizia del pannello, corretta selezione del livello e riavvio dell'alimentazione i comandi touch non rispondono o l'erogazione non si ferma: il modulo elettronico touch non è riparabile dall'utente.

Domande frequenti

Perché il touch non risponde quando ho appena fatto un caffè?

Probabilmente il pannello è umido per il vapore o gli schizzi. Asciugalo con un panno morbido e tocca con dita asciutte.

Come resetto l'Infinissima Touch se si blocca?

Spegnila, staccala dalla presa per un paio di minuti e riaccendila. Questo riavvio risolve i blocchi temporanei dell'elettronica.

Posso pulire il pannello touch con prodotti spray?

Meglio evitare spray diretti: usa un panno morbido leggermente inumidito e poi asciuga. Non far entrare liquidi nel pannello.

Guida a scopo informativo. Verifica sempre il modello e il codice del pezzo originale prima dell'acquisto.