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Nespresso — nespresso prodigio: non si connette in bluetooth all'app: cause e soluzioni

La tua Nespresso capsule: nespresso prodigio: non si connette in bluetooth all'app? Nella maggior parte dei casi è un problema risolvibile da soli. Ecco le cause in ordine di probabilità, come riconoscerle e il ricambio che serve.

Se la tua Nespresso presenta questo sintomo — nespresso prodigio: non si connette in bluetooth all'app — affronta le cause nell'ordine qui sotto: la prima risolve la maggior parte dei casi. Per ogni causa trovi il controllo da fare e, dove serve, il ricambio collegato.

Le cause, in ordine di probabilità

1Bluetooth o permessi dello smartphone non attivi

La Prodigio comunica con l'app solo via Bluetooth a corto raggio. Se sul telefono il Bluetooth è spento, oppure mancano i permessi di localizzazione richiesti dal sistema per la scansione dei dispositivi, l'app non trova mai la macchina.

Cosa controllare: Attiva Bluetooth e localizzazione sullo smartphone, concedi all'app Nespresso i permessi richiesti e avvicina il telefono a meno di un metro dalla macchina durante l'abbinamento.

2Abbinamento precedente ancora memorizzato

Il Bluetooth punto-punto tiene la macchina collegata a un solo telefono per volta. Se la Prodigio è già abbinata a un altro dispositivo, o è rimasto un abbinamento zombie, il nuovo telefono non riesce ad agganciarla.

Cosa controllare: Rimuovi la macchina dai dispositivi Bluetooth accoppiati nelle impostazioni del telefono ('dimentica dispositivo'), chiudi l'app, poi rilancia la procedura di abbinamento da zero.

3Macchina non in modalità abbinamento o da riavviare

Per farsi trovare la Prodigio deve essere accesa e in stato di abbinamento; un piccolo blocco può impedirle di annunciarsi via Bluetooth.

Cosa controllare: Spegni la macchina dall'interruttore, stacca la spina per un minuto, riattaccala e riaccendila; riavvia poi l'abbinamento dall'app appena la macchina è pronta.

4App non aggiornata o incompatibile col sistema operativo

Aggiornamenti di Android/iOS hanno cambiato nel tempo la gestione dei permessi Bluetooth: una versione vecchia dell'app può non riuscire più a scansionare i dispositivi.

Cosa controllare: Aggiorna l'app Nespresso all'ultima versione dallo store, oppure disinstallala e reinstallala; verifica anche che il sistema operativo del telefono sia aggiornato.

Quando rivolgersi a un tecnico

La connettività della Prodigio è un problema quasi sempre lato smartphone/app e non richiede assistenza sulla macchina. Contatta il supporto solo se la macchina non si accende affatto o non completa mai l'abbinamento con nessun telefono dopo aver escluso Bluetooth, permessi e reinstallazione dell'app: in quel caso può esserci un guasto al modulo elettronico interno.

Domande frequenti

La Prodigio funziona anche senza app?

Sì. L'app serve solo per programmare i caffè, ricevere avvisi di manutenzione e ordinare capsule. La macchina fa il caffè normalmente premendo i tasti, anche senza connessione.

Perché l'app mi chiede la localizzazione se uso il Bluetooth?

Su Android il permesso di localizzazione è tecnicamente necessario al sistema per consentire la scansione dei dispositivi Bluetooth. Senza quel permesso l'app non riesce a trovare la macchina.

Posso collegare la Prodigio a più telefoni?

Si abbina a un dispositivo alla volta. Per usarla con un altro telefono devi prima 'dimenticare' l'abbinamento sul primo e ripetere la procedura sul nuovo.

Guida a scopo informativo. Verifica sempre il modello e il codice del pezzo originale prima dell'acquisto.